Contacter Tiny Desk AI
Écrivez-nous à propos d’une vidéo Tiny Desk AI, d’un paiement ou d’un clip de ce site. Une personne lit chaque message et répond sous 5 jours ouvrés.
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Vous êtes connecté ?
Ouvrez un ticket depuis Assistance dans le menu du compte. Il relie votre message à la bonne vidéo ou commande, ce qui nous permet de vérifier plus vite.
Ce qu’il faut mettre dans votre message
- L’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à Tiny Desk AI
- L’heure de la vidéo ou de la commande, et l’effet concerné (Tiny Desk AI, Bulin 47 AI ou Dame Hombro AI)
- Ce qui n’a pas marché, en une phrase ou deux ; une capture d’écran aide
- Pour un retrait : le lien du clip ou de la page, et votre lien avec lui
Nous ne demandons jamais votre mot de passe ni votre numéro de carte par e-mail. Les paiements sont gérés par Stripe.
Un rendu a échoué
Les crédits reviennent automatiquement. Vérifiez votre solde dans Crédits ; s’ils ne sont pas revenus, écrivez-nous avec l’heure de la vidéo.
Facturation et remboursements
Les packs, les abonnements et les remboursements sont expliqués dans la Politique de remboursement.
Votre clip ou votre visage est sur ce site
Utilisez les Demandes de retrait et nous le retirons.
Impossible de se connecter
Tiny Desk AI vous connecte avec Google. Si la fenêtre se ferme sans vous connecter, autorisez les pop-ups pour tiny-desk-ai.net ou essayez un autre navigateur, puis écrivez-nous si cela ne marche toujours pas.
Une vidéo semble ratée
Envoyez-nous la vidéo et les photos utilisées. Un visage qui glisse dans le plan large du groupe, ou un inconnu qui ressemble trop à un ami, nous aide à améliorer le studio Tiny Desk AI.
Presse et partenaires
Écrivez-nous avec « Presse » en objet.
FAQ
Questions et réponses
En combien de temps Tiny Desk AI répond-il ?
Sous 5 jours ouvrés, souvent plus tôt.
Puis-je faire refaire ma vidéo Tiny Desk AI ?
Chaque vidéo est un nouveau rendu de vos photos. Si un rendu a échoué, les crédits sont revenus ; s’il s’est terminé mais semble raté, écrivez-nous avec la vidéo et nous y jetterons un œil.
Où voir mes commandes et crédits Tiny Desk AI ?
Une fois connecté, ouvrez Crédits ou Commandes dans le menu du compte. Chaque achat et chaque vidéo ayant utilisé des crédits y figurent.
Puis-je écrire à Tiny Desk AI dans une autre langue ?
Oui. Écrivez en anglais, espagnol, portugais, français, italien ou arabe ; nous répondons en anglais ou dans votre langue.
Comment supprimer mes photos et mes vidéos ?
Supprimez une vidéo depuis Mes vidéos, ou tout votre compte depuis Réglages. Les photos envoyées sont de toute façon supprimées après 7 jours.